醫療保健設施從未像現在這樣重要。
這就是為什麼杜拜新設計的最先進的克萊蒙梭醫療中心 (CMC) 設施受到杜拜酋長國的歡迎。CMC 在黎巴嫩和整個中東地區擁有醫療保健設施，並且正在穩步擴張——而不僅僅是在該地區；該組織希望在國際上留下足跡。
「我們的願景是（現在也是）為整個地區創建頂級醫療設施，」杜拜 CMC 工程和專案經理 John-Aziz Maalouf 說。「我們渴望創造一個具有熱情好客的外觀和感覺的空間，同時也非常適合醫療保健。我們為能夠為患者提供優質的體驗而感到自豪。”
設計更好的體驗
在任何醫療機構中，流程和人員都是病患體驗的基礎。醫療流程越高效，員工就越容易完成工作。這是 CMC 從一開始就採用的做法，它推動了他們創建一個「適應員工需求的設施，[以便]我們的護理團隊能夠更有效地提供護理服務」的願望，這使得他們有更多時間關注患者的需求，」杜拜CMC 首席醫療官Rola Hammoud 說。
簡化流程，提高效率
CMC 的目標是使員工的流程盡可能高效並提供一流的患者服務，他們很快意識到他們需要投資合適的設備 - 不僅是醫療設備，還有家具。出於這個原因，他們從一開始就邀請了 Herman Miller 和阿聯酋辦公家具供應商 Advanced Business Concept (ABC)。
「透過諮詢 Herman Miller 的圖紙並收到完整的樓板提案，我們能夠簡化從原理圖設計到採購的許多施工流程。單點聯繫使溝通、規劃和執行更加高效，從而滿足專案進度和成本目標。」Maalouf 說。
「ABC 在施工階段發揮了重要作用。他們還幫助我們在安裝過程中重新利用和設計醫院的一些區域，包括定制護士站，」他補充道。
為未來創造適應性空間
為了優化運營，CMC 要求 Herman Miller 和 ABC 提供功能齊全、靈活且面向未來的家具解決方案，以人為本。
赫爾曼米勒的指南針系統是這裡的關鍵。Compass 專為感染控製而精心設計，並配備方便且符合人體工學的儲存選項，適用於所有病房和員工空間。Maalouf 表示，由於採用了可互換的組件，構成 Compass 的模組化機箱組件「可以適應變化」。
「供應儲存解決方案可以與運輸系統集成，以最大限度地減少材料浪費並提高效率。Compass 在所有環境中都展現了強大的彈性。其模組化和無縫設計將美觀、功能、清潔性和感染控制融合在一個解決方案中，」Maalouf 補充道。
此外，迪拜 CMC 首席臨床執行官兼臨時總經理 Zeina Khouri 表示：“供應車為我們提供了一種移動解決方案，可以讓我們隨時隨地輕鬆獲取供應品和藥物。”
改善工作流程
除了 Compass 之外，Co/Struc System 在確保 CMC 高效運作方面也發揮了不可估量的作用。Co/Struc 提供可適應不斷變化的醫院流程的實驗室和藥房工作空間解決方案，將易於清潔、耐用的表面（具有高度可調的桌子和腳輪以實現靈活性）與模組化儲存元件相結合。
「Co/Struc 已經很好地融入了實驗室和藥房設計，」Maalouf 說。「我們的藥局是完全自動化的，該系統可以滿足各種任務、工作流程和員工的需求。讓我安心的是，如果我們決定重新調整空間用途或重新配置，Compass 和 Co/Struc 這兩個模組化系統將為我提供所需的靈活性和響應速度。”
提供更好的護理
家具和空間支援員工提供盡可能最好的護理。「我們的新設施包括鼓勵員工之間溝通和學習的工作空間。當人們能夠更輕鬆地協作時，我們就可以消除錯誤並為患者提供更好的結果，」哈穆德說。
「醫院和不同樓層的設計方式令人驚嘆。它們結合了功能性、人體工學和美學。這為效率和工作流程帶來了切實的改進——這對我們來說至關重要，」Khouri 說。「例如，護理站支持我們員工在團隊環境中的工作。當護理人員缺乏團隊合作和組織時，就會影響護理服務、病人安全和病房運作。所以這至關重要。”
「新的休息空間以其誘人的氛圍和舒適感幫助我們解決了倦怠和疲勞的問題。擁有這樣的空間可以幫助我們擺脫日常生活的束縛，這樣我們就可以更好地為患者服務，」她繼續說道。
創造熱情好客的體驗
當然，對 CMC 來說重要的不僅僅是員工體驗。他們也想為患者及其家人創造一個像酒店一樣的氛圍。
這意味著從接待區和病房到急診室、實驗室和藥房，一切都採取以病人為中心的方法。每間病房都很寬敞，許多都設有大落地窗。家庭可以在沙發上休息、放鬆或在清新、乾淨的環境中完成工作。舒適、設備齊全的病人候診室還可以為家屬提供舒適感，並方便他們在候診時工作。
從進入醫院的那一刻起——光滑的接待區，為接待人員配備了時尚的 Mirra 2 椅子——“患者感覺他們正在入住一家五星級酒店。我想說，與過去相比，這是一個重大變化。」Khouri 說。「病房看起來就像酒店房間，整合了技術以將患者與其家人聯繫起來。此外，新房間寬敞且設計巧妙，可以容納遊客。”
正如 Khouri 指出的那樣，「眾所周知，最大限度地減少壓力和焦慮水平有助於康復過程。由於溫馨的氛圍以及最先進的設計和家具，患者進入這樣的場所不會那麼焦慮。”
在哈穆德看來，CMC和Herman Miller有著相同的設計理念。對這兩個組織來說，一切都始於人。Herman Miller 的設計方法是以人為本、以研究為驅動、以解決問題為導向，這對 CMC 來說也產生了深刻的共鳴。
